FAQ

카드 취소를 했는데 카드 대금 청구서에 반영이 안되어 있어요.

결제/배송
작성자
sageyoung
작성일
2019-07-29 19:35
조회
156
고객님의 개인금융정보 보호를 위하여 온라인 쇼핑몰에서는 무조건 제3자인 결제대행업체(일명 PG사)를 경유하여
카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다.

그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우 결제대행사에서 취소 처리 후 실제 취소 완료시까지 약 3~7일정도의 처리기간이 소요되며,
이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다.
위와 같이 결제대행사에서 취소 후 3~7일정도 후에 카드사에서 실제 승인취소처리되기 때문에 카드대금청구서에는 결제대행사에서
취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드결제일 전날까지 카드사에서 취소처리한다면 결제당일 출금되지 않습니다.

결제일 전 7일 이내에 결제대행사에서 취소하게 되는 경우는 5~7 일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에 해당 카드사에서
상계(마이너스)처리하여 청구하게 됩니다.

카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 해당 카드사로 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다.